RODO w salonie fryzjerskim
Salon fryzjerski na co dzień zbiera telefony klientów, prowadzi kalendarz wizyt, publikuje zdjęcia fryzur i wysyła SMS-y. To niewielkie rzeczy, ale łatwo w nich o błąd. Pomogę uporządkować RODO w salonie bez zbędnej papierologii.
Na co zwracam uwagę w salonie fryzjerskim
Rezerwacje online
Platforma rezerwacyjna, kalendarz w telefonie, zeszyt na recepcji – trzeba wiedzieć, gdzie są dane klientów, kto ma do nich dostęp i czy z dostawcą systemu jest umowa.
Karta klienta i alergie
Informacje o alergiach, ciąży czy problemach ze skórą głowy to dane o zdrowiu. Warto zbierać tylko te, które naprawdę są potrzebne do bezpiecznego wykonania usługi.
Zdjęcia fryzur
Zdjęcie fryzury z twarzą klienta to wizerunek. Publikacja na Instagramie wymaga zgody, a zgoda powinna być łatwa do wycofania.
SMS-y i promocje
Przypomnienie o wizycie to co innego niż SMS z promocją. Na marketing potrzebna jest osobna zgoda.
Monitoring
Kamera w salonie musi być oznaczona, a nagrania przechowywane krótko. Nie może obejmować miejsc, w których klienci się przebierają.
Stanowiska i fotele do wynajęcia
Gdy fryzjerzy wynajmują stanowiska na własnej działalności, trzeba ustalić, czyimi klientami są osoby w kalendarzu i kto odpowiada za ich dane.
Szybka lista kontrolna
Jeśli przy którymś punkcie masz wątpliwości – to dobry moment na przegląd.
Umów przegląd- Klienci wiedzą, kto przetwarza ich dane (klauzula przy rezerwacji)
- Masz umowę z dostawcą systemu rezerwacji
- Masz zgody na publikację zdjęć klientów
- Zgody na SMS-y marketingowe są oddzielone od przypomnień
- Monitoring jest oznaczony, a nagrania usuwane po krótkim czasie
- Zeszyt lub tablet z wizytami nie leży na widoku klientów
Jak wygląda przegląd
- Krótka rozmowa – opowiadasz o swojej działalności, ustalamy zakres.
- Analiza dokumentów – klauzule, zgody, upoważnienia, umowy powierzenia.
- Wizyta na miejscu – sprawdzam, jak naprawdę wygląda praca z danymi.
- Raport – lista konkretnych zmian, od najważniejszych.
- Opcjonalnie – przygotowuję brakujące dokumenty i szkolę zespół.
Najważniejsze przepisy
- RODO – rozporządzenie (UE) 2016/679
- Ustawa o ochronie danych osobowych z 2018 r.
- Prawo autorskie, art. 81 – wizerunek
- Prawo komunikacji elektronicznej – marketing SMS i mailowy
- Kodeks pracy – monitoring w miejscu pracy
Najczęstsze pytania
Czy mogę wstawić zdjęcie fryzury klientki na Instagram?
Jeśli widać twarz lub klientkę da się rozpoznać – tylko za jej zgodą. Najprościej poprosić o zgodę po usłudze i zapisać ją w karcie klienta lub w systemie rezerwacji.
Czy mogę wysyłać SMS-y z promocjami?
Tylko osobom, które wyraziły zgodę na marketing SMS. Przypomnienie o umówionej wizycie nie jest marketingiem i nie wymaga takiej zgody.
Czy mogę zapisywać alergie klientów?
Tak, jeśli to potrzebne do bezpiecznego wykonania usługi, np. farbowania. To dane o zdrowiu, więc trzeba je dobrze chronić i nie zapisywać ich w miejscach dostępnych dla innych klientów.
Czy salon fryzjerski potrzebuje polityki ochrony danych?
RODO nie wymaga dokumentu o takiej nazwie, ale salon musi umieć wykazać, że chroni dane. Krótkie, praktyczne zasady dla zespołu zwykle wystarczą.
Ile kosztuje przegląd RODO w salonie fryzjerskim?
Zależy od wielkości salonu i liczby stanowisk. Napisz kilka słów o salonie, a przygotuję wycenę.
Napisz kilka słów o swojej działalności
Odezwę się w ciągu 2 dni roboczych – tak, jak wolisz: mailem albo telefonicznie.
+48 511 665 470 marta.b.kowalczyk@gmail.com